11月1日零时，兰州市将准时供暖。为全力保证供暖季企业及人民群众用电需求，国网兰州供电公司超前安排、提早布置，扛牢保供职责，从科学调度、加强运维到交心服务，从服务供热企业到造访电采暖客户，全方位保证供暖用电安全牢靠。

  10月31日，国网兰州供电公司安定供电分公司商场班客户经理宋金薇和搭档刘晓亮前往兰州市安定工业园区兰州宝和园热力有限公司，帮忙客户查看配套电力设备，排查用电安全危险危险。“现在的电锅炉十分智能，运转安稳，每年10月，供电公司的客户经理都自动上门查看供暖泵站的用电设备，‘1对1’服务让咱们用电很定心。”宝和园热力有限公司电气负责人张晓顺说道。

  在宝和园热力有限公司，宋金薇和刘晓亮忙前忙后，仔细查看该企业的供电电源、变压器、供热泵等安全用电状况。“咱们已查看过用电线路和设备了，呈现任何用电问题能随时联络咱们。”宋金薇向张晓顺说道。

  现在，安定区供热的各项作业正常推动，本年全区总供热面积约1856.9平方米，共有89家供热企业和站点，107个锅炉房为安定区热用户更好的供给服务。连日来，安定供电分公司职工深化供热企业，帮忙查看用电设备、线路，保证供暖设备“零缺点”运转。

  10月16日，榆中供热服务中心成功送电，该项目年供热量50万吉焦，是兰州市榆中县重点项目，可满意120万平方米居民冬天供暖热负荷需求。

  4月，该项目开工建造。在服务过程中，国网兰州供电公司客户服务中心树立用电报装绿色通道，指使专人自动上门服务，简化办电环节，经过完成线上电子化批阅程序，有用缩短办电时限，提高客户办电感知。一起，该中心整合内部资源，协同业扩配套工程人员一起展开现场勘察，有序推动施工进展。终究，该项目提早15天顺畅投运。

  本年，国网兰州供电公司自动靠前服务，注册供暖项目绿色办电通道，树立政企联动机制，完成信息资源共享；亲近重视气候改变，强化工程现场进展管控和交流机制，辅导客户及时批改施行工程的计划保证施工进展；活跃和谐电网侧业扩配套工程项目施工进展，保证匹配客户用电时序，全力保证电力的牢靠接入与供给。此外，该公司合理的安排电网运转方法，整理用电负荷状况，随时做好应对恶劣气候及突发事件各项准备作业。

  10月12日，国网兰州供电公司榆中县供电公司党员服务队队员在榆中县小康营乡上彭家营村入户展开电采暖专项安全用电危险排查。

  为继续做好供暖电力保供和优质服务作业，国网兰州供电公司安排职工造访供区内电采暖居民客户，了解其用电需求，深化“阳光业扩”建造，采纳一站式服务、电价优惠等办法，完成请求电采暖客户报装不出门、服务管究竟。一起，

  该公司向电采暖客户宣扬安全用电常识，责任帮忙客户检修用电设备，具体排查开关、刀闸、漏电保护器等，保证客户用上适意电、暖心电、安全电。（何英 史双绚 杨勇）