近日，海口桂林洋开发区开维生态城璟楠三期的业主向我们栏目发来求助，说小区内大部分设施几乎全部损坏瘫痪，消防、公共摄像头、围墙、供水、治安等多处都存在隐患，并且这样的情况已经持续了近两年的时间。

  记者来到开维生态城璟楠三期看到，倒伏断裂的路灯、虫蚁蛀空的木门、脱落的公共摄像头、的下水管道，小区内的各项设施显然很久没有正真获得维护。业主们表示，2022年，大家入住开始，小区公共设施就大面积瘫痪。

  海口开维生态城璟楠三期 业主：你看到的上面混凝土浇筑的石柱，装空调的位置，直接掉院里来了，当时这个院里没人，因为没住着嘛，还没来，这种是很危险的，还能不能掉你就不知道了，现在大家走路都是绕着走，都不敢走，你这个掉能不能够确保别的地方掉不掉呢 。

  来到地下层，记者看到，应急指示灯不亮；照明系统干脆不插插头；供水箱完全变形，靠铁杆和木棍支撑；消防柜内的设备已两年未安全检查。

  海口开维生态城璟楠三期 业主：这个泵应该是供的室外消火栓的水，你看现在水压表上，压力表上显示为0，说明这是没有水压的，这就从另一方面代表着室外的消火栓是没有水的。

  记者 宫晨：该有水的消防设施目前没有水，但是不该有水的地方，比如说这里，我们大家可以看到这里附近已经积满了水，水的深度到我脚背的位置。这个水的来源不知道是哪里，但是整个车库很大的区域已经是被积水覆盖了 。

  业主们称，楼顶栏杆除少部分被台风吹落，大部分被人用工具剪断运走。之前，有业主见到此情形，还拍摄下视频。

  业主们统计，1504根共6000多斤的铝合金钢材不翼而飞，金额高达十余万元。

  引发小区诸多问题的原因是什么？物业日常维护工作有没有开展？带着疑问，记者来到物业服务中心，联系到相关负责人。该负责这个的人说，小区的情况确有其事，但他们也是有劲使不上。

  海南启鼎物业管理有限公司 工作人员 陈奎：我们是9月份才进场的，9月份进场当时前面物业跟我们是没有一点交接的，也就是说我们去接了一个完全瘫痪的小区，所以所有的东西都要我们一步步去捋，一步步去整改，包括所有的设备房也都是半瘫痪状态，所有的发电机房全瘫痪状态。

  物业负责这个的人说，事实上，社区物业公司已更换了多轮，设施停摆状态在他们接手之前已经积弊良久，最根本的原因是，无力维护。

  交房仅仅两年时间，开维生态城璟楠三期为何会陷入如今境地？当前物业称，因为小区换了多轮物业，引发业主的不信任，造成如今物业费收缴率低和无资金服务的恶性循环。困境如何破局？

  海南启鼎物业管理有限公司 工作人员 陈奎：资金计划，首先第一个就是物业费的收缴，当然像小区现在的情况，就是说咱们去让业主收缴物业费，可能业主会有一些意见，但是如果不收缴物业费，让这种恶性循环继续下去，小区也改善不了；如果是说地产那边，大业主那边，欠我们的钱，我们也会向大业主那边进行催缴。

  物业公司表示，当前小区陷入了“业主不信任——物业费收缴率低——物业公司无资金服务”的恶性循环。对此，小区业主们表示，他们并不是不愿意缴纳物业费，是要问清楚，缴的费用用在了哪里，能不能够确保后期小区的设施维护。钱交了，现状依然没有正真获得改善，就会让大伙满心疑虑。

  海口开维生态城璟楠三期 业主：最起码有两个疑问，我们交的物业费到哪去了？第二个，我们交的水电费又到哪去了？为什么能造成没有物业费来维护小区，而且还能欠人家的水电费。

  物业与业主关系焦灼，眼看小区情况越来越差，业主们无奈之下自发组织起来开展自救行动。他们自行筹集资金，购买维修材料，组织人力对部分公共设施进行紧急修复和维护。

  海口开维生态城璟楠三期 业主：现在我们正在卸货的这批灯，就是我们现在业主全部自己捐款买的路灯，为了修复我们园子里面被台风过后打坏的所有的路灯，这现在买的是第四批灯，买了17盏路灯，到了之后，还是我们业主自己安装，是没有人管的。

  业主们表示，在大家的共同努力下，先恢复了一部分紧要的设施，但由于缺乏专业的技术和足够的资金支持，自救行动进展缓慢，难以从根本上解决问题。

  海口开维生态城璟楠三期 业主：年龄这么大的老人过来这边过冬，晚上园子里说句实话，没有人敢下来散步的，因为有蛇、蟒蛇，所以我们没办法，业主就商量了一下，自发自救了，我们自己把灯先亮起来 。

  业主们表示，大家能集资购买材料开展自救，说明愿意为小区的设施掏腰包，但他们实在无法对物业保持信任。

  为推动问题解决，记者联系了桂林洋开发区管委会规划建设土地管理科，相关负责人来到现场进行协调。在听取了物业和业主代表的诉求后，职能部门表示，将督促物业方面尽快进行整改。

  “一个是那些业主不交钱的话，能够最终靠法律程序，是通过诉讼去进行追溯，对未交物业费的业主进行（促缴）；另外是大业主，大业主要及时和原来的地产做沟通，那他要承担这些费用啊；最后一点我是说，像这些设备久的，需要大修的，确实是可以启动维修基金，建议走这条路。”职能部门表示，将持续跟进该小区的后续整改维护情况。

  我们的记者在走访时，无意中看到了开维生态城售房时的广告语，“从满足居住，到满足全家庭的个性化需求”。听听，这是多么令人期待的美好愿景。而如今，看着满地的残破景象、业主们无奈的身影、这般的居住环境，我们想问问，开发商是不是真的做到了当初的承诺？业主们的安全又如何保障？广告语说的好听，实际完全不同，实在令人唏嘘。希望相关职能部门予以重视，早日破局，并督促物业做好维护整改，还小区居民一个安全安稳的家。

  物业只管收钱，不管做事，上班时间比公务员还准时。消防，民生，在开维生态城就是摆设

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